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Pagos y envíos

PRODUCTOS

Ofrecemos más de una docena de opciones de pago para que puedas elegir el método que mejor se adapte a tus necesidades. Todos los pagos son procesados de forma segura por un proveedor de pagos externo y están protegidos mediante cifrado. Si devuelves parte o la totalidad de tu pedido y corresponde un reembolso, te devolveremos el valor de tu compra a través del mismo método de pago que utilizaste originalmente.

ENVIOS

Nuestra tienda en línea calcula automáticamente las mejores rutas, tarifas y transportistas para asegurarse de que recibas tus productos de manera rápida y económica. Generalmente enviamos los pedidos dentro de las 48 horas, y según la opción de envío que elijas, deberías recibirlos en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Devoluciones

REEMPLAZOS

Si recibiste productos defectuosos, dañados o incorrectos, comunícate con nosotros a contacto@ionpositive-industries.com y envíanos una foto de los productos recibidos para confirmar el estado de tu pedido. Nuestro equipo te brindará asistencia para el reemplazo.

Si tu pedido tuvo problemas con el envío o la entrega, contáctanos por correo electrónico. Para recibir asistencia de manera oportuna, proporciona tu número de pedido y confirma tu dirección de envío completa en el formulario de información.

Por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra de tu pedido para cualquier asistencia que necesites. Después de ese período, no podemos garantizar la devolución, el reembolso o el reemplazo del producto.

DEVOLUCIONES

Solo aceptamos la devolución de pedidos que estén sin abrir, sin usar y dentro de los 60 días posteriores a su entrega.

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de dar una razón. Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a contacto@ionpositive-industries.com.

Te reembolsaremos a más tardar 30 días después de recibir los productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste en tu pedido, y no se te cobrarán tarifas por el reembolso.

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